Стабильная компания, выстраивающая долгосрочные отношения с клиентами, усиливает направление клиентского сервиса. Ищем специалиста, который поможет держать высокий уровень качества взаимодействия с клиентами.
Обязанности:
• Работа с входящей и исходящей клиентской базой
• Проведение телефонных опросов клиентов (без продаж)
• Сбор обратной связи после отгрузки
• Оценка удовлетворенности клиентов
• Выявление проблем и передача информации ответственным отделам
• Ведение отчетности по чек-листам
• Работа в CRM-системе (Битрикс24)
• Анализ полученной информации
Требования:
• Опыт работы с клиентами / call-центр / поддержка клиентов / контроль качества — будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM)
• Навыки телефонного общения
• Ответственность, внимательность, самоорганизация
• Готовность работать удаленно полный день
Условия:
• Удаленная работа, график с 7.30 до 16.30 по московскому времени.
• Фиксированный оклад 45 000 + бонусы за выполнение KPI
• Стабильная заработная плата (без задержек)
• Обучение и наставничество
• Четкие регламенты и понятные задач
• Дружелюбная команда
Удалённый формат + понятная работа без «хаоса». Здесь не нужно продавать — ваша задача слышать клиента и помогать улучшать сервис компании.
