Lumos Ads — провайдер агентских рекламных аккаунтов для арбитражных и media buying команд. Работаем с партнерами по всему миру, предоставляя инфраструктуру для запуска рекламы в сложных вертикалях.
Мы ищем аккаунт-менеджера — человека, который станет первой линией поддержки наших клиентов. Это не просто «отвечать на сообщения» — это выстраивать клиентский сервис с нуля вместе с основателем, предлагать улучшения и влиять на то, как клиенты воспринимают компанию.
Твои задачи:
-
Ведение коммуникации с клиентами: помощь в пополнении рекламных кабинетов, решение текущих вопросов;
-
Эскалация технических задач на профильных специалистов и иностранных поставщиков;
-
Переписка с иностранными партнерами на английском языке (китайские, индийские, европейские и американские поставщики);
-
Участие в построении и оптимизации процессов клиентского сервиса;
-
Мониторинг удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем;
Требования:
-
Обязателен опыт в арбитраже трафика / media buying от 1 года. Люди из сферы, которые понимают, как устроен залив;
-
Понимание технической стороны работы рекламных кабинетов TikTok (или Facebook, Google).
-
Опыт в клиентском сервисе / аккаунт-менеджменте;
-
Самостоятельность и умение быстро входить в контекст. Онбординг минимальный, рассчитываем на людей, которые умеют разобраться сами, без пошаговых инструкций;
-
Разговорный английский от B2 — коммуникация с иностранными поставщиками;
-
Готовность быть на связи за рамками стандартного графика при возникновении срочных задач;
Будет плюсом:
-
Опыт именно в TikTok-фарминге или работа в белом агентстве с TikTok Ads;
-
Опыт использования нейросетей (ChatGPT, Claude) в работе.;
Условия:
-
Удаленная работа из любой точки мира;
-
Full-time, часовой пояс МСК (9:00–18/19:00);
-
Оклад на испытательном сроке (1 месяц) — $700. Далее $1 000;
-
Оплата в криптовалюте;
-
Прямая работа с основателем компании;
-
Перспектива роста до руководителя аккаунт-отдела;
-
Возможность влиять на процессы — вы строите клиентский сервис, а не просто выполняете инструкции.
Если тебе откликается эта роль — ждем тебя в команде Lumos Ads!
