Замоскворецкая линия метро Динамо
Beautyliner Group – ведущий российский производитель аппаратов для неинвазивной коррекции фигуры. Наши аппараты бренда Beautylizer делают счастливыми клиентов клиник, салонов красоты и wellness-центров по России и всему миру.
С 2006 года мы занимаемся разработкой, производством, продажами и сервисным обслуживанием оборудования для коррекции фигуры. Продано более 1 500 аппаратов.
Сейчас открыта позиция Менеджер по работе с клиентами.
Обязанности:
1. Ведение клиентской базы.
- Своевременное заполнение и обновление карточек клиентов в воронке «Сопровождение клиентов» в Bitrix24.
- Фиксация и планирование следующих касаний.
- Актуализация данных по загрузке аппарата, составу услуг, планам развития клиента.
2. Регулярное сопровождение клиентов.
- Осуществление результативных звонков с фиксированной повесткой: загрузка аппарата, востребованность процедуры, что мешает росту, какие акции проводит клиент.
- Выявление потребностей клиентов, какое оборудование или технологию планируют добавить в салон.
- Мониторинг сигналов развития клиента: открытие новых точек, расширение услуг, смена позиционирования.
3. Поддержка продвижения услуг внутри клиента.
- Помощь клиенту в продвижении процедуры: готовые скрипты для администраторов, материалы под акции, тезисы для контента.
- Содействие в создании роликов с отметкой аккаунта RSL Sculpting — запрос на упоминание, рассказ про наши аккаунты, совместная подготовка материала.
4. Мониторинг рынка и качества.
- Регулярный мониторинг ценообразования на процедуры у действующих клиентов на предмет соответствия рекомендуемым Компанией ценам.
- Проведение "тайного покупателя", предоставление рекомендаций по улучшению клиентского опыта, качества продажи процедуры.
5. Сервисное сопровождение.
- Контроль своевременности технического обслуживания аппаратов, передача запросов клиентов в Сервисную Службу.
- Использование сервисного визита как точки углублённого контакта.
6. Управление репутацией.
- Сбор отзывов от действующих клиентов на картах.
- Работа с жалобами и негативными упоминаниями на Авито через корпоративный аккаунт.
Мы ожидаем от Вас:
— Опыт работы Менеджером по работе с клиентами не менее 3 лет.
— Высшее образование.
— Опыт работы в beauty, premium сегментах. Любовь и интерес к beauty, wellness, аппаратному массажу будет преимуществом!
— Навыки делового общения, грамотная письменная и устная речь.
— Владение Excel, сервисами Google, Яндекс. Владение Bitrix.
Мы предлагаем:
— Работу в инновационной компании-производителе, лидере рынка beauty оборудования.
— Официальное трудоустройство, все социальные гарантии в соответствии с ТК РФ.
— Конкурентную заработную плату: оклад + ежемесячный бонус за выполнение прозрачных КПЭ + квартальная премия.
— Работу в современном офисе на м. Динамо.
— ДМС со стоматологией от ЗЕТТА Страхование после прохождения испытательного срока.
— Работу в сплоченном, любящим свое дело и профессиональном коллективе!
Мы постарались подробно рассказать о компании и задачах.
Ждем ваши отклики. Следующий этап - онлайн-интервью с HR-менеджером, далее очная встреча с Генеральным директором.
Будем рады знакомству!
