Автомобильный проезд 10с14
Мы ищем не просто сотрудника по сопровождению клиентов.
Мы ищем человека, который умеет выстраивать отношения, быстро реагировать на запросы и делать так, чтобы клиенту было комфортно работать с компанией долгие годы.
Если вам нравится общаться с людьми, помогать клиентам решать задачи и быть тем человеком, на которого можно положиться — возможно, мы ищем именно вас.
КТО МЫ
Мы — региональная компания с командой более 70 сотрудников, работающая на рынке светотехнической продукции.
Наш ассортимент включает сотни брендов и тысячи товарных позиций:
от декоративного и интерьерного освещения до промышленного, архитектурного и ландшафтного освещения, а также электроустановочных изделий.
Для нас клиент — это партнер.
Мы строим долгосрочные отношения и считаем высокий уровень сервиса одним из ключевых преимуществ компании.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать действующих B2B-клиентов;
- Выставлять счета и коммерческие предложения;
- Обрабатывать входящие запросы клиентов;
- Подбирать аналоги и альтернативные решения;
- Контролировать заказы и отгрузки;
- Решать возникающие вопросы клиентов;
- Поддерживать постоянную коммуникацию с клиентской базой;
- Помогать региональному менеджеру в сопровождении и удержании клиентов;
- Своевременно сигнализировать о снижении активности клиентов и помогать региональному менеджеру принимать меры по их удержанию;
- Обеспечивать высокий уровень сервиса на каждом этапе взаимодействия.
Мы ищем человека, который:
- Умеет быстро реагировать на запросы клиентов;
- Любит общение и работу с людьми;
- Внимателен к деталям;
- Умеет организовывать свою работу;
- Не забывает про договоренности и задачи;
- Способен самостоятельно доводить вопросы до результата;
- Понимает важность качественного сервиса;
- Готов брать ответственность за своих клиентов.
Для нас важно не только решить вопрос клиента, но и дать ему уверенность, что его запрос находится в работе!
Как мы оцениваем результат:
Основной показатель работы аккаунт-менеджера — скорость и качество сопровождения клиентов.
Мы обращаем внимание на:
- Скорость обработки запросов;
- Качество коммуникации с клиентами;
- Удержание клиентской базы;
- Контроль заказов и отгрузок;
- Качество взаимодействия с региональными менеджерами.
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
- Испытательный срок от 2 до 3 месяцев;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Формат работы: офис;
- Оклад + KPI;
- Корпоративную мобильную связь;
- Обучение продукту и внутренним процессам компании;
- Наставничество и поддержку команды;
- Сильную и профессиональную команду вокруг;
- Возможность влиять на результат и свой доход.
Кому эта работа подойдет:
Тем, кто любит порядок в работе, ценит качественный сервис и умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
Мы не подойдем друг другу, если вам не нравится общение с людьми, вы не любите многозадачность или предпочитаете оставлять вопросы клиентов без оперативной обратной связи.
Если вы готовы стать надежным партнером для клиентов и важной частью сильной команды продаж — будем рады знакомству.
