Валовая улица 35
Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!
Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.
Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!
Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!
Обязанности:
Process mining оформления заявки и выдачи потребительского кредита в канале ДБО:
- Описание текущих процессов в нотациях BPMN, AS-IS: фиксация ролей, систем, точек принятия решений, SLA и ключевых метрик;
- Выявление узких мест и болевых точек, разработка предложений по оптимизации CJM оформления потребительского кредита;
- Формирование структурированных бизнес-требований и описаний целевых процессов (TO-BE), согласование с заинтересованными сторонами и командой разработки;
- Сопровождение разработки MVP и доработок: уточнение требований, участие в рабочих сессиях и ревью, разбор багов совместно с командой разработки;
- Сбор и структурирование обратной связи от пользователей;
- Мониторинг ключевых показателей после внедрения (время обработки, доля автоматизации, ошибки, удовлетворенность пользователей), подготовка бизнес-кейсов и презентаций для руководства.
Требования:
-
Опыт работы в банке/финтехе от 3 лет;
-
Знание нотации BPMN для моделирования бизнес-процессов;
-
Умение анализировать сложные кредитные процессы и выявлять узкие места;
-
Умение работать с инструментами Confluence, Jira;
-
Отличные аналитические и коммуникативные навыки, способность задавать правильные вопросы;
-
Умение быстро разбираться в новых системах и процессах.
Пожалуйста, укажите уровень ожидаемого дохода в сопроводительном письме.
