Старший администратор в службу приёма и размещения

Обязанности:

• Организация и контроль работы смены службы приема, размещения и бронирования.
• Обучение новых сотрудников, координация работы администраторов и подносчиков багажа.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и внутренних регламентов отеля.
• Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с гостями, работа с претензиями.
• Контроль кассовой дисциплины, ведение внутренней отчетности и документооборота.
• Участие в заселении и обслуживании VIP-гостей.
• Создание комфортной атмосферы для гостей отеля.

Требования:

• Опыт работы администратором в гостинице от 1–2 лет, наличие опыта на руководящей должности (старший администратор, супервайзер) будет преимуществом.
• Уверенное владение программами управления отелем (например, «1С:Отель», TravellLine, Эдельвейс).
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.
• Грамотная речь, аккуратность, клиентоориентированность.
• Доброжелательность и позитивный взгляд на жизнь.
• Желание работать с людьми.
• Знание английского языка — будет вашим преимуществом.

Условия:

• Начало работы с 15 июля 2026.
• Стабильная, надёжная компания.
• Новый отель: есть возможность построить карьеру.
• График работы: сутки через трое.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Регулярные выплаты, оплачиваемый отпуск и больничные.
• Оплачиваемая мед.книжка, корпоративная униформа (после испытательного срока).