Мы ищем опытного Fraud & Chargeback Specialist, который усилит операционную команду и будет отвечать за мониторинг подозрительных транзакций, расследование мошеннической активности, управление чарджбеками и снижение финансовых рисков в международном платежном бизнесе.
Чем предстоит заниматься?
Мониторинг транзакций в режиме near real-time для выявления подозрительной активности и предотвращения мошенничества.
Анализ и обработка fraud-алертов, работа с системами мониторинга и риск-скоринга.
Проведение расследований по подозрительным транзакциям, fraud-кейсам и чарджбекам.
Управление процессом chargeback (Visa, Mastercard и другие платежные системы), включая сбор доказательств и подготовку representment.
Взаимодействие с эквайерами, платежными партнерами и мерчантами по вопросам спорных транзакций и расследований.
Анализ причин возникновения чарджбеков и разработка мер по снижению fraud rate и chargeback ratio.
Поддержка и совершенствование внутренних антифрод-процедур и правил мониторинга.
Выявление паттернов подозрительной активности на основе анализа транзакционных данных и поведения пользователей.
Подготовка регулярной отчетности по fraud и chargeback метрикам.
Взаимодействие с командами Compliance, AML, Risk и Operations для эскалации и расследования кейсов.
Обязательные требования
Опыт работы от 2–3 лет в сфере Fraud Prevention, Chargeback Management, Risk Operations или Payment Operations.
Практический опыт работы с платежными системами, эквайрингом и процессингом платежей.
Понимание жизненного цикла карточных платежей и процессов chargeback.
Опыт анализа транзакций и расследования мошеннической активности.
Опыт работы с антифрод-системами, правилами мониторинга и риск-скорингом.
Уверенное владение Excel/Google Sheets для анализа данных.
Английский язык на уровне, достаточном для работы с документацией и деловой перепиской.
Высшее образование.
Опыт работы с high-risk merchants (gambling, betting, forex, crypto, nutra, dating, gaming и другие высокорисковые вертикали).
Знание правил Visa и Mastercard в части fraud monitoring и chargeback management.
Условия
Полностью удаленный формат работы.
Рабочее время в рамках европейского рабочего дня (CET/CEST) с возможностью гибкости.
Возможности профессионального и карьерного роста.
