Автодорожная улица 15
ООО "ПОДМОСКОВНОЕ АВТОТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ" приглашает на работу менеджера по работе с клиентами!
Обязанности:
Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и другим каналам связи.
Консультация пассажиров по вопросам бронирования поездок, заказа автобусов, выбора маршрутов, стоимости услуг и особенностей предоставления транспортных услуг.
Регистрация заявок на перевозку, оформление заказов и предоставление клиентам необходимой документации.
Решение вопросов, возникающих у клиентов относительно качества обслуживания, сроков и иных аспектов транспортного сервиса.
Поддержание позитивного имиджа компании среди клиентов посредством качественного взаимодействия и решения проблем.
Мониторинг клиентской базы.
Участие в разработке предложений по улучшению сервиса.
Требования:
Уверенное владение ПК.
Грамотная устная и письменная речь, четкое изложение мыслей.
Ответственность, внимательность, организованность и исполнительность.
Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с людьми разных социальных слоев.
Высокий уровень стрессоустойчивости, способность быстро решать конфликтные ситуации.
Опыт работы в сфере организации пассажирских перевозок или смежных областях приветствуется.
