Customer Success Manager (CSM) — Diagnocat
Diagnocat — международная SaaS-компания в сфере dental AI. Мы разрабатываем платформу для цифровой диагностики в стоматологии с использованием искусственного интеллекта.
Сейчас мы расширяем Customer Success команду и ищем Customer Success Manager для развития и сопровождения клиентов в регионе.
Что предстоит делать:
Сопровождать действующих клиентов Diagnocat после подключения
Проводить onboarding и обучение пользователей
Помогать клиентам внедрять продукт в ежедневную работу
Развивать отношения с клиентами (стом. клиники, диагностические центры)
Выявлять возможности для upsell и expansion
Контролировать продление подписок и удержание клиентов
Координировать решение клиентских запросов совместно с Technical Support и другими командами
Проводить онлайн-встречи и выезды к клиентам в закрепленном регионе
Вести CRM по своей базе клиентов
Мы ожидаем:
Опыт работы в Customer Success / Account Management / Сопровождении клиентов от 3 лет
Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
Высокий уровень коммуникации и самостоятельности
Готовность работать в формате home office и выезжать к клиентам
Навык ведения переговоров и презентаций
Будет плюсом:
• Опыт работы в medtech / healthcare / dental (например, координатором в стоматологической клинике)
• Понимание SaaS-метрик (retention, churn, NRR)
• Опыт работы с CRM-системами (Битрикс)
• Английский от B1
Что предлагаем:
• Официальное трудоустройство в международной продуктовой компании
• Современный AI-продукт с сильной экспертизой на рынке
• Работа в формате home-office, онлайн и офлайн встречи с клиентами закрепленного региона
• Фиксированная часть + бонусная система
• Ноутбук
Присоединяйтесь к Diagnocat и станьте частью команды, которая определяет будущее стоматологии!
