Куратор клиники (операционный менеджер)

Многопрофильная клиника «Омикрон – Томоград» приглашает в команду квалифицированного куратора клиники (операционного менеджера) в медицинский центр в г. Рыбинск. Мы работаем с 2021 года и входим в группу компаний «ТомоГрад – МедЭксперт» — развитую сеть медицинских центров в Московской, Вологодской, Ярославской областях и других регионах России.

Чем предстоит заниматься:

• Информировать пациентов: объяснять этапы лечения простым языком, рассказывать о целях, сроках и результатах, отвечать на вопросы;

• Напоминать о предстоящих приёмах, анализах и процедурах (по телефону, SMS, email или в мессенджерах), следить, чтобы пациент не пропустил важные этапы лечения;

• Координировать визиты к специалистам (офтальмологу, хирургу и т. д.) — согласовывать расписание, помогать ориентироваться в графике и порядке процедур, избегать очередей;

• Помогать с документами: разъяснять, какие анализы и обследования нужны и когда их пройти, оформлять направления и медицинскую документацию, при необходимости сопровождать пациента и направлять в нужные кабинеты;

• Поддерживать пациентов: работать с тревожными клиентами (снижать беспокойство, объяснять ход процедур), создавать доверительную атмосферу, сопровождать по клинике (показывать кабинеты, помогать с оплатой и разъяснять порядок действий);

• Вести учёт в CRM‑системе: фиксировать данные пациентов и планы лечения, актуализировать информацию о ходе терапии и результатах, собирать и передавать врачам обратную связь от пациентов;

• Взаимодействовать с врачами.

Наши ожидания:

• Владение компьютерными программами на уровне пользователя;

• Умение проявлять инициативу, предлагать идеи и доводить их до реализации

• Грамотная устная и письменная речь;

• Доброжелательность, организованность, умение работать в команде с врачами и администраторами.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2;

• Обучение и стажировка, помощь наставника на всех этапах;

• Перспективы горизонтального и вертикального карьерного роста;

• Внутренние тренинги для повышения эффективности работы;

• Льготные условия на медицинское обслуживание;

• Возможность работать в стабильной компании с хорошей репутацией в

медицинской сфере;

• Участие в оказании качественных медицинских услуг и помощь пациентам в

улучшении здоровья и качества жизни;

Откликайтесь на вакансию и становитесь частью нашего дружного коллектива!