Начальник отдела клиентского обслуживания

Обязанности:

• Организация работы по продажам и облуживанию физических и юридических лиц
• Контроль выполнения планов отдела и личного плана
• Проведение планерок, анализ воронки продаж, соблюдение сотрудниками стандартов качества обслуживания
• Руководство отделом постановка задач для менеджеров по продажам
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания тайминг, скрипты, решения жалоб, анализ план-факт

Требования:

• Успешный опыт по объемам продаж, количеству активных клиентов, кросс- продажи, личные продажи потребительских кредитов, ипотеки, дебетовых карт, комиссионных продуктов ИСЖ, НСЖ, коробочное страхование
• Опыт работы в банке от 3 лет, из них не менее 1-2 года на руководящей должности,
• Ориентация на результат,
• Навыки переговоров, стрессоустойчивость

Условия:

• Достойный доход
• График 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенная до 16.45;
• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;
• Корпоративная библиотека;
• Дружный коллектив и опытный руководитель