проспект Ленина 32Б
Мы ищем не просто администратора.
Мы ищем человека, который станет лицом салона, хранителем атмосферы и важной частью команды.
В «Смородине» мы верим, что люди возвращаются не только за качественными услугами. Они возвращаются туда, где чувствуют заботу, внимание и искреннее отношение. Поэтому эмпатия — не красивое слово в нашей концепции, а ежедневная практика.
Администратор — это первый человек, которого видит гость, и последний, с кем он прощается. Именно администратор во многом определяет, каким будет впечатление клиента от посещения салона.
Чем предстоит заниматься
• Встречать и провожать гостей салона.
• Работать с записью клиентов и расписанием мастеров.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и гостеприимства.
• Консультировать по услугам салона и помогать клиентам подобрать подходящие процедуры.
• Работать с продажей услуг, абонементов, сертификатов и домашнего ухода.
• Подтверждать записи и поддерживать связь с клиентами.
• Контролировать комфорт и порядок в салоне.
• Работать с кассой и внутренними программами.
• Помогать в решении клиентских вопросов и нестандартных ситуаций.
• Поддерживать мастеров и участвовать в организации эффективной работы команды.
Что для нас важно
• Искренняя любовь к людям.
• Эмпатия и высокий уровень эмоционального интеллекта.
• Умение создавать теплую атмосферу и располагать к себе людей.
• Ответственность и организованность.
• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки.
• Желание развиваться и влиять на результат.
• Опыт работы в сфере услуг будет преимуществом.
Почему эта работа важна
Для нас администратор — это не сотрудник, который просто отвечает на звонки и записывает клиентов.
Это человек, который влияет на возвращаемость гостей, загрузку мастеров, продажи услуг, атмосферу в коллективе и развитие салона в целом.
Мы ищем человека, который понимает, что продажи — это не навязывание, а помощь клиенту в выборе того, что действительно сделает его опыт лучше.
Что мы предлагаем
• Работу в сильной и развивающейся компании.
• Красивое пространство и комфортное рабочее место.
• Поддерживающую команду и уважительное отношение.
• Обучение стандартам сервиса и внутренним процессам.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Скидки на услуги салона.
• Возможность напрямую влиять на развитие компании и видеть результат своей работы.
Мы можем научить работе в программах, стандартам сервиса, продажам и внутренним процессам.
Но невозможно научить искреннему желанию заботиться о людях.
Если вам близка идея сервиса через эмпатию, если вы любите общение, умеете создавать атмосферу доверия и хотите быть человеком, который влияет не только на настроение гостей, но и на успех всего салона — будем рады познакомиться.
