Обязанности:
✔ Вести переписку с клиентами в мессенджерах и чатах компании;
✔ Консультировать клиентов по текущим этапам процедуры банкротства;
✔ Отвечать на входящие вопросы клиентов;
✔ Совершать исходящие звонки клиентам по вопросам сопровождения процедуры;
✔ Помогать клиентам ориентироваться в этапах работы и необходимых действиях;
✔ Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;
✔ Передавать сложные юридические вопросы профильным юристам;
✔ Контролировать своевременное получение клиентами информации;
✔ Работать в CRM-системе (Битрикс24);
✔ Формировать положительный клиентский опыт на протяжении всей процедуры
Требования:
Имеет опыт работы в сфере банкротства физических лиц;
Понимает основные этапы процедуры банкротства;
Умеет грамотно и вежливо общаться с людьми;
Обладает высоким уровнем эмпатии и стрессоустойчивости;
Не боится телефонных разговоров;
Любит помогать людям и находить решения;
Ответственный и внимательный к деталям;
Уверенно работает с ПК и CRM-системами;
Умеет работать в режиме многозадачности.
Условия:
Удаленную работу;
Стабильный оклад;
Прозрачную систему мотивации и премирования;
Поддержку руководителя и команды;
Возможность профессионального роста в юридической сфере;
Дружный коллектив и комфортную рабочую атмосферу;
Обучение внутренним стандартам компании.
