Менеджер по работе с клиентами (маркетплейс WB,Ozon)

Обязанности:

• Оперативное решение при возникновении форс мажорных ситуаций при доставке заказов;
• Консультация и предоставление информации о продукции (технические параметры, гарантийное обслуживание);
• Отвечать на вопросы покупателей, возникающие в процессе взаимодействия с магазином;
• Мониторить репутацию, следит за рейтингами и отзывами, поддерживать положительный имидж производителя;

Требования:

• Опыт и навык работы с площадками маркетплейс, логистике;
• Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации;
• Знание политики взаимодействия с площадками маркетплейс, рекламных инструментов и систем аналитики;
• Желание работать и влиять на результат, повышать NPS;
• Позитивное мышление, дружелюбие, клиентоориентированность;
• Условия:
• Честная стабильность, платим вовремя 2 раза в месяц;
• Дружный коллектив (поддержим и обучим, взаимовыручка без текучки);
• Комфортный гибридный график;
• Профессиональное развитие навыков, освоение новых инструментов;