Комсомольская улица 52
Вакансия: Специалист технической поддержки клиентов
О компании:
Мы — INVAIDER, динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на продаже Android-головных устройств и аксессуаров для автомобилей. Наш склад - один из крупнейших в России. Мы представлены на всех маркетплейсах и работаем по современным методологиям и используем передовые системы учета и выстраивания системы (Скрам, Битрикс24, 1С). Наша миссия—Повышение уровня жизни и безопасности людей за счет продуктов Компании, а также инноваций в области автомобильной индустрии
Чем предстоит заниматься:
-
Техническая поддержка клиентов через бизнес-канал в мессенджерах Max и Telegram, а также в чатах маркетплейсов OZON / Wildberries / Яндекс.Маркет.
-
Отвечать на вопросы покупателей в чатах маркетплейсов.
-
Отвечать на отзывы покупателей и публичные вопросы в карточках товаров.
-
Техническая поддержка оптовых клиентов.
-
Обработка входящих заявок на возврат товара от клиентов маркетплейсов.
-
Работа с технически сложным товаром (автоэлектроника, головные устройства).
-
Пополнять базу знаний о продукте (инструкции, дополнительные материалы).
-
Отчитываться о проделанной работе.
-
Собирать обратную связь от клиентов для улучшения продукта и работы смежных отделов.
Мы ищем кандидата, который:
-
Обладает опытом работы с клиентами на маркетплейсах / в техподдержке / колл-центре / (от 1 года)
-
Технически подкован (уровень ПК — средний+)
-
Имеет хорошие коммуникативные навыки и умеет грамотно вести переписку
-
Усидчив, любознателен, умеет самостоятельно искать информацию
-
Готов работать в удаленном формате и планировать свой день
-
Большим преимуществом будет разбираться в автоэлектронике.
Преимущества работы у нас:
-
Работа в стабильной и растущей компании (один из крупнейших складов в РФ)
-
Работа со всеми топ-маркетплейсами (OZON, WB, Яндекс.Маркет)
-
Доступ к CRM-системе Битрикс24
-
Доступ к бизнес-каналам Max / Telegram
-
Личный кабинет на маркетплейсах
-
Готовая база знаний, регламенты, шаблоны и пошаговые схемы работы
-
Поддержка коллег: менеджеров МП, склада, технического специалиста, руководства
-
Возможность влиять на свой доход через KPI
-
Перспектива карьерного роста
Для отклика: высылайте своё резюме. Проверьте, что Вы подключены к мессенджеру Telegram / MAX.
✍️ В сопроводительном письме просим указать:
— ник в Telegram для оперативной связи
