Руководитель группы по работе с клиентами

Деловые Линии – одна из ведущих транспортно-логистических компаний России. Мы решаем любые логистические задачи для бизнеса и частных лиц.

Ищем сильного и самостоятельного руководителя, который станет местным локальным представителем на площадке в Хабаровске. Вас ждет реальная автономность, команда из ~15 специалистов и возможность напрямую влиять на результаты.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Прозрачную систему оплаты труда: стабильный оклад и премию за выполнение плановых показателей;
• График работы: 5/2 9:00-18:00 СБ и ВС выходные;
• Обучение за счет компании и опытного наставника на период адаптации;
• Работу в команде профессионалов с возможностью карьерного роста и развития внутри компании;
• Скидки на услуги перевозки, сувениры и призы за участие в корпоративных конкурсах.

Место работы: Хабаровск, ул. Морозова Павла Леонтьевича 84А.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Операционное управление: планирование рабочих смен, контроль выхода персонала, распределение ресурсов, регулирование графиков и отпусков;
• Работа с эффективностью: анализ статистики KPI по сотрудникам и возможностям, выявление зональных рисков, обеспечение обязательного планового развития, работа над СВО, FCR, CSI, производительностью и долей недоступности;
• Управление командой: обучение, адаптация и развитие специалистов, мотивация на достижение целей, снижение текучести кадров;
• Подбор персонала: проведение собеседований, оформление приема на работу, контроль сроков обучения и результатов тестирования;
• Коммуникация и отчётность: подготовка аналитических сводок, взаимодействие с линейными и функциональными руководствами, регулярный мониторинг дисциплины и производственных норм.

МЫ ЦЕНИМ В КАНДИДАТЕ:

• Высшее образование и уверенный опыт работы в контакт-центре (внизу линии);
• Глубокое понимание ключевых показателей КЦ и практический опыт оценки эффективности площадки;
• Знание 1С, MS Office; опыт работы с речевой аналитикой будет преимуществом;
• Высокая самоорганизация, ответственность и автономность в интеллектуальных решениях;
• Лидерские качества, стрессоустойчивость и четкая нацеленность на достижение результатов.

Как откликнуться?

Отправьте резюме и сопроводительное письмо. Мы рассмотрим вашу кандидатуру в более короткие сроки и пригласим на знакомство.

Работать в "Деловых Линиях" – это надежно и интересно!

Трудоустройство осуществляет ООО "Деловые Линии".

⠀