Специалист контроля качества звонков

Задачи:

· Оценка входящих/исходящих звонков по чек-листам (скрипт, техника продаж, работа с возражениями, вежливость)

· Детальная обратная связь (аудиторский лист) для руководителя

· Поиск типовых ошибок и зон роста, формирование отчета по скриптам.

· Разработка и обновление регламентов и чек-листов контроля качества.

· Проверка записей (call-трекинг) и предоставление лучших и худших примеров разговоров

Требования:

· Отличная письменная и устная речь: грамотная аргументация при разборе ошибок.

· Внимательность к деталям, стрессоустойчивость.

· Уверенный пользователь ПК, Google Таблицы, соцсети

Условия:

· График: удаленный

· Стабильный заработок + премии за перевыполнение плана

· Обучение