Стажер в техническую поддержку

Мы предлагаем оплачиваемую стажировку в том числе студентов в аккредитованной Минцифры ИТ-компании

Обязанности:

• Работа в системе обработки обращений (SimpleOne): прием и регистрация запросов.
• Обработка входящих звонков через IP-телефонию.
• Консультирование пользователей по работе с программами и информационными системами.
• Диагностика проблем и точное описание инцидентов.
• Проставление категории запроса согласно каталогу сервисов.
• Удаленное подключение к ПК сотрудников для устранения проблем.
• Передача сложных задач смежным командам при необходимости.

Требования:

• Отличное знание русского языка, грамотная письменная и устная речь.
• Умение анализировать и структурировать информацию.
• Внимательность, аккуратность, ответственность.
• Базовые навыки работы с ПК: установка/удаление ПО, знание Windows, основы сетевых команд (ping, tracert).
• Опыт работы с инструкциями и шаблонами.
• Умение взаимодействовать в команде.

Условия:

• Оформление по Ученическому договору с выплатой ежемесячной стипендии;

• Гибкий график: 20/30/40 часов в неделю;

• Стажировка в лидирующей компании с проектами федерального масштаба.