Менеджер отдела заботы о клиентах

Группа компаний "Агротек" - крупнейший федеральный дистрибьютор средств защиты растений, микроудобрений и семян. Мы прошли большой путь и многого достигли:

• более 30 лет успешной работы и мощная экспертиза в агрономии

• 48 регионов присутствия

• ТОП-3 по продаже продуктов BASF, Bayer, Syngenta

• 7000+ сельхозтоваропроизводителей выбирают нас за профессионализм, качество и индивидуальный подход

И это только начало. Наша главная задача - сделать современные технологии доступными для любого сельхозпредприятия нашей страны. Уже сегодня мы предлагаем инструменты и сервисы, чтобы поддерживать и улучшать бизнес наших клиентов.

Мы развиваем собственное производство и активно наращиваем продуктовый портфель, чтобы предлагать аграриям максимальный выбор, мы дорожим своим именем и выстраиваем долгосрочные бизнес-отношения с Клиентами и Партнерами.

Нам мало быть лидером рынка, мы хотим стать недосягаемым лидером и верим, что это возможно вместе с отличной слаженной Командой.

Чем предстоит заниматься:

• Слушать и слышать: Осуществлять звонки действующим и «потерянным» клиентам, с целью выявлять всё ли их устраивает и чем мы можем помочь (личные продажи в задачи данного сотрудника не входит)
• Помогать: Выявлять и анализировать причины снижения удовлетворённости клиентов, определять пути решения
• Делиться обратной связью: Обеспечивать передачу важной информации от клиентов в команду, для оперативного устранения проблем и улучшения сервиса
• Фиксировать результаты: Аккуратно вносить записи о каждом разговоре, чтобы ничего не упустить

Что мы предлагаем:

• Возможности профессионального роста в стабильной, перспективной и значимой для страны отрасли

• Бодрую, позитивную и неравнодушную команду

• Кристальное трудоустройство и достойный “белый” доход

• ДМС после испытательного срока, программа поддержки семей

• Оборудованное рабочее место (ноутбук, смартфон, МФУ) в комфортном офисе рядом с парком Дельфин

• График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00)

Кого мы ищем?

• Мы ищем не «продажника», а настоящего помощника. Нам важнее ваша доброта и желание помогать, чем идеальный опыт
• Вы умеете слушать и искренне сопереживать собеседнику
• У вас грамотная речь
• Вы стрессоустойчивы и не принимаете негатив на свой счёт
• Вы готовы к большому количеству звонков, но делаете это с заботой о человеке на том конце провода
  Если вы тот самый человек, который умеет находить общий язык с кем угодно и хочет приносить реальную пользу — мы будем очень рады познакомиться!