Специалист по претензиям и отклонениям

Обязанности:

• прием обращений (претензий) на несоблюдение требований, условий дистрибьюции фарм. продукции, регистрация в учетной системе, ведение записей и переписки, дополнение необходимыми для расследования данными;
• анализ причин претензий, разработка корректирующих и предупредительных мероприятий;
• контроль сроков и глубины проверки, участие в установлении ответственной стороны, выработка решения;
• подготовка рекламационных актов, мотивированных ответов и информационных писем для вовлечённых сторон;
• учет обращений (претензий), отклонений, предоставление информации по запросам специалистов смежных подразделений.

Требования:

• аналогичный опыт работы от 1 года;

• опыт работы в фармацевтической дистрибуции обязателен;

• знание специфики обращения ЛП, маркировки, МДЛП, ЧЗ;

• опыт работы с претензиями по количеству, качеству, браку, пересорту, маркировке, возвратам;

• опыт работы в области контроля и обеспечения качества обязателен;

• уверенный пользователь 1С и Excel.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• обучение и наставничество на всех этапах работы;
• ДМС;
• мы приветствуем отклики всех квалифицированных кандидатов, включая соискателей с ограниченными возможностями здоровья.