Аккаунт-менеджер (менеджер по работе с клиентами)

Обязанности:

• Координация коммуникации с ключевым клиентом компании
• Работа в CRM-системе Битрикс 24 (организация тренингов, если не работали ранее)
• поддерживать постоянную коммуникацию с ключевым клиентом, преимущественно в чате мессенджеров и электронной почте
• оперативно реагировать на запросы и сообщения ключевого клиента
• собирать, систематизировать и оптимизировать запросы клиентов, уточнять детали для чёткого понимания задач
• согласовывать с клиентом макеты полиграфической продукции, сувенирной продукции и POS‑материалов
• распределять проекты между event‑менеджерами по согласованию с руководителем
• систематизация проектов и сопутствующей информации, подготовка смет по шаблону
• организовывать заказ сувенирной продукции, полиграфии и POS‑материалов: подбирать поставщиков, контролировать сроки изготовления и доставки
• готовить приложения и дополнительные соглашения к договорам с клиентом, согласовывать их формулировки, подготовка презентационных материалов (по необходимости).

Требования:

• имеете опыт работы аккаунт‑ или клиент‑менеджером, event-менеджером от 1 года, предпочтительно в event‑агентствах, полиграфических компаниях или смежных сферах
• высшее образование
• отлично владеете деловой перепиской, умеете чётко формулировать мысли, особенно в текстовом формате
• внимательны к деталям, способны замечать неточности в макетах и документах
• организованы, умеете расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности
• стрессоустойчивы, сохраняете конструктивный тон общения даже в сложных ситуациях
• обладаете грамотной устной и письменной речью

Условия:

• стабильна заработна плата, примерование по итогам выполнения плана или по итогам индвидуальной работы
• Официальное оформление по ТК РФ
• работа в дружном профессиональном коллективе
• возможности для профессионального роста внутри компании
• кофе и чай за счет компании
• время работы с 10.00 до 18:30, возможен ненормированный рабочий день
• дружный и молодой коллектив
• кондиционер и комфортное рабочее место