Обязанности:
-
Реализация индивидуальных планов развития для сервисных центров.
-
Идентификация системных возможностей для роста и инициирование улучшений ключевых показателей, процессов и сервисов компании на основе взаимодействия с сервисными центрами.
-
Поддержание стандартов компании.
-
Организация онлайн‑встреч, проведение обучения и кураторская поддержка закрепленных сервисных центров.
-
Ускорение адаптации и повышение эффективности новых франчайзи и сотрудников сервисных центров.
Требования:
- Опыт работы от 2 лет в области клиентского сервиса.
- Опыт управления аккаунтами, сопровождения ключевых клиентов.
- Опыт удаленной работы с клиентами обязателен.
Личные качества:
-
Лидерство и управление командой
-
Стратегическое мышление
-
Системное решение проблем
-
Эффективные переговоры и коммуникации
Условия:
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
-
Программа ДМС после испытательного срока
-
Профессиональный коллектив единомышленников
-
Разветвленная система корпоративных коммуникаций и мероприятий
-
Система наставничества и адаптации новых сотрудников
-
Корпоративная программа обучения (внутренние и внешние курсы)
-
Доступ к профессиональной электронной библиотеке
Корпоративная жизнь:
-
Тематические сообщества по интересам:
-
Спортивные активности (йога, зарядки)
-
Читательский и киберклуб
-
Настольные игры и квизы
-
IT-сообщество, туризм, марафоны , челленджы, корпоративы и многое другое
