Администратор в цветочный бутик

Здравствуйте! Я Шаген Куканянц — основатель цветочного бренда Luna.

Luna — это молодой цветочный бренд с концепцией ВАУ-букетов, как из Pinterest. Наша цель — стать не очередным “магазином у дома”, а самым желанным цветочным брендом Москвы.

Сегодня у нас есть бутик в Москве, закрытый цветочный клуб в Telegram с аудиторией более 6000 человек, онлайн-продажи и заказы через разные каналы. Сейчас мы усиливаем команду и ищем администратора в цветочный бутик.

Кого мы ищем

Нам нужен администратор, который будет отвечать за коммуникацию с клиентами, обработку заявок, сопровождение заказов, CRM, оплаты, доставки и качество сервиса.

Это человек, который держит порядок в процессах, быстро отвечает клиентам, внимательно фиксирует детали и помогает сделать так, чтобы каждый заказ был выполнен красиво, точно и в срок.

Что предстоит делать

• принимать обращения из телефона, WhatsApp/Telegram, соцсетей, сайта, маркетплейсов и агрегаторов;
• консультировать клиентов и помогать с выбором букета;
• оформлять заказы в CRM и контролировать статусы;
• передавать флористу понятное ТЗ по заказу;
• принимать оплату, пробивать чеки и оформлять возвраты по правилам;
• назначать доставку и контролировать вручение;
• решать нестандартные ситуации, рекламации и переносы;
• следить за порядком в бутике, витриной, ценниками и промо-предложениями;
• вести базу клиентов, остатки, расходники, простую отчетность и фотофиксацию витрины.

Что важно

Мы ищем человека, который:

• умеет быстро и грамотно общаться с клиентами;
• внимателен к деталям и срокам;
• аккуратно работает с CRM и заказами;
• умеет продавать через заботу и сервис;
• спокойно реагирует на нестандартные ситуации;
• ответственный, пунктуальный и собранный;
• готов работать в темпе красивого растущего бренда.

Опыт в цветах будет плюсом, но важнее — коммуникация, внимательность, ответственность и желание давать клиентам высокий уровень сервиса.

Условия

• Работа вцветочном бутике Luna.
• Адрес: Москва, Серпуховский Вал, 17.
• График: 2/2.
• Доход: от 85 000 ₽.
• Профессиональная, энергичная команда.
• Красивый продукт и приятная атмосфера.
• Возможность развиваться внутри растущего цветочного бренда.

Как откликнуться

Если вам интересна вакансия, напишите сопроводительное письмо и расскажите:

1. Почему вам интересна работа администратором в Luna?
2. Какой у вас был опыт общения с клиентами и продаж?
3. Почему именно вам можно доверить клиентов и сервис бренда?

Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.