Губинский округ, улица Ларионова 6
«Авандент» — современная стоматологическая клиника в Якутске. Работаем более 9 лет, предоставляем полный спектр услуг. Наш call-центр — это не «склад звонков», а полноценный отдел продаж и сервиса. Мы ценим каждого оператора и даём всё, чтобы вы чувствовали себя профессионалом.
Работа со входящими звонками
-
Отвечать на звонки по правилам телефонного этикета (скрипты есть, но мы ценим живой ум)
-
Полноценно консультировать по услугам клиник
Запись и управление расписанием
-
Минимизировать простои в графике врача
-
Вести плотную запись и оперативно заполнять образовавшиеся «окна» вызовами пациентов
Ежедневная работа с базой (по сценариям)
-
Напоминания о визитах
-
Обзвон по профосмотрам
-
Работа со «спящей» базой пациентов
-
Обработка после первичных консультаций
-
Поздравления с днём рождения
Активные продажи
-
Увеличивать количество первичных пациентов по направлениям: терапия, ортопедия, ортодонтия, имплантология, профгигиена
-
Обрабатывать возражения, сохранять лояльность, удерживать пациентов
Аналитика и порядок
-
Фиксировать причины оттока и отказов от записей
-
Осуществлять сбор карт пациентов, записанных к врачу на следующий день
-
Выполнять активные задачи в системе IDENT
-
Опыт работы с клиентами, в продажах — обязателен (не просто «отвечал на звонки», а умел убеждать)
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Хорошая память и обучаемость
-
Уверенный пользователь ПК (быстро ориентируетесь в новых системах)
-
Опыт работы в медицинском call-центре (будет преимуществом)
