Солдатский переулок 10
О нас:
Мы — центр развития и творчества, где дети и взрослые открывают для себя мир искусства, психологии и различных мастер классов. Наша миссия — вдохновлять, поддерживать и создавать атмосферу, в которой каждый гость чувствует себя по-настоящему комфортно. Мы стремимся дарить такие впечатления, чтобы нашим гостям хотелось возвращаться к нам снова и снова.
Администратор — это лицо детского центра, от которого зависит комфорт, безопасность и настроение детей и родителей.
Какого администратора мы ищем:
- Опыт работы администратором или на аналогичной должности (желателен опыт в образовательных или творческих центрах, либо в детских игровых комнатах, центрах).
- Грамотная письменная и устная речь
- Доброжелательность и умение находить общий язык с людьми разного возраста.
- Не бояться продавать и рассказывать о направлениях в том числе по телефону, в переписках и в живую (у нас нет «холодных» продаж, есть только помощь в выборе лучшего для ребёнка).
- Знание ПК, офисных программ (Word, Excel, PowerPoint), желательный опыт работы с кассой и CRM-системами (если нет опыта, то обязательно- желание освоить).
- Ответственность, организованность, стрессоустойчивость и позитивный настрой.
- Стрессоустойчивость
- Активность, инициативность и порядочность
- Нестандартное мышление, умение находить выход из самых разных ситуаций
Чем предстоит заниматься:
- Открытие и закрытие центра
- Встречать клиентов, провожать клиентов.
- Консультировать клиентов по расписанию и свободным местам, по услугам центра, помогать с выбором направлений, мастер классов, лекций.
- Оперативно решать конфликтные ситуации, немедленно сообщать руководителю о нештатных ситуациях.
- Вести запись клиентов в црм, работать с клиентской базой, контролировать оплату, оформление необходимых договоров.
- Организовывать работу педагогов, следить за соблюдением расписания и коррекциями, своевременно оповещать педагогов о изменениях.
- Контролировать подтверждение или отмену клиентов.
- Поддерживать порядок (делать влажную уборку по необходимости) и создавать уют, гостеприимную атмосферу в помещениях центра.
- Решать организационные вопросы, работать с кассой и CRM-системами.
- Отвечать на входящие звонки
- Следить за заявками с сайта и соц.сетей, оперативно выходим на связь по оставленным контактам, чтобы каждый запрос был услышан и обработан и внесен в црм систему. Наша задача не просто продать абонемент, а подобрать идеальное занятие, которое принесёт клиенту радость и удовольствие.
- По необходимости помогать педагогом в подготовке помещения к занятиям.
- Делать фото отчет с мастер классов. Выкладывать по необходимости в соц. сети.
- Вести документацию/ журналы (кассовый, финансовый и тд)
- Составлять список на покупку расходного материала.
Мы предлагаем:
- Оформление по желанию сотрудника: официальное по ТК РФ/ ГПХ (самозанятость) обсуждается на собеседование
- Комфортное рабочее место со всем необходимым.
- Лояльное руководство.
- График либо 2/2, либо 3/3. Так же есть вариант полной занятости с графиком 6/1 на лето.
- Часы работы: 10 до 20
- Арес: г. Москва, Солдатский переулок, дом 10 (рядом метро лефортово )
- Скидки на услуги центра для сотрудников и их семей.
- Бесплатные консультации психолога.
- Заработная плата за смену 4000 с дальнейшим повышением.
Если вы любите творчество, умеете создавать атмосферу уюта и порядка вокруг себя. Если вы хотите не просто работать, а развиваться вместе с нами и приносить пользу клиентам и центру — мы ждём именно вас!
Чтобы мы могли лучше познакомиться, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме.
- Что для вас означает «создавать атмосферу уюта и комфорта»?
- Какой у вас опыт работы с ПК? С какими программами вы уверенно работаете? Приходилось ли вам работать с кассой?
- Кейс: к вам на ресепшн подходит мама с ребёнком 5 лет. Она говорит: «Мы просто посмотреть». Ребёнок стоит рядом и скучает, после начинает раскидывать тапочки для клиентов на тумбочки, журналы на столике, прыгать на диване для гостей. Как вы вовлечёте маму в диалог, но при этом сохраняете порядок?
