улица Сакко и Ванцетти 25
Обязанности:
· Встреча и приветствие гостей, предложение чай/кофе.
· Консультирование по услугам и ценам (знание прайса).
· Ведение записи (по телефону, в мессенджерах, лично), подтверждение записи, перенос, отмена.
· Контроль загрузки мастеров и расписания.
· Расчетно-кассовое обслуживание: прием оплаты, выдача чека, работа с терминалом.
· Урегулирование конфликтных ситуаций.
· Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн, гостевой зоне, иногда всех помещениях салона.
· Учет и заказ расходных материалов и косметики (зависит от формата салона).
· Закрытие смены, подготовка отчетности для директора
Требования:
· Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, мессенджеры).
· Знание CRM-систем/программ для записи клиентов ( YCLIENTS, мой склад, 1С). Желательно умение быстро освоить новую программу.
· Навыки работы с офисной техникой (принтер, сканер, факс).
· Опыт работы с кассой (наличной и безналичной) и ведение кассовой отчетности.
Высокие организаторские способности, аналитический склад ума.
Опыт активных продаж (запись клиентов по скриптам, upsell).
· Базовые навыки SMM (сделать фото/сторис, выложить пост).
Условия:
График работы (например, 2/2, 3/3, сменный 10:00–20:00).
· Заработная плата: оклад + процент от продаж или личных рекомендаций.
· Скидки на услуги салона для сотрудников.
· Обучение программе записи и стандартам сервиса.
