от 110000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
В связи с расширением команды ищем специалиста технической поддержки второй линии для сопровождения корпоративных информационных систем и взаимодействия с командами разработки.
Обязанности:
- Анализ и решение инцидентов, поступающих от пользователей и первой линии поддержки
- Диагностика ошибок и выявление причин возникновения проблем
- Анализ логов приложений и данных в БД
- Выполнение SQL-запросов для анализа и корректировки данных
- Взаимодействие с командами разработки, тестирования и эксплуатации
- Контроль устранения инцидентов и сопровождение обращений до полного решения
- Подготовка и актуализация технической документации
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке, сопровождении ПО или информационных систем от 2 лет
- Уверенное знание SQL
- Опыт работы с Jira, Confluence или аналогичными системами
- Понимание принципов работы веб-приложений и клиент-серверной архитектуры
- Опыт анализа логов и поиска причин возникновения ошибок
- Понимание REST API будет преимуществом
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2
- Формат работы: офис / гибрид
- Работа в команде профессионалов
- Участие в интересных проектах и задачах
