Обязанности:
- Решать технические проблемы и клиентские технические требования (ТТ) на 2-й линии технической поддержки (B2O);
- Проводить диагностику технических требований (ТТ) операторов связи;
- Координировать работу ответственных подразделений в процессе решения технических требований (ТТ);
- Своевременно обновлять статусы по решению технических требований (ТТ);
Требования:
- Образование от средне-специальное и выше;
- Опыт работы в технической поддержке и/или эксплуатации мультисервисной сети от 1 года;
- Знание L2/L3 VPN: понимание принципов работы и диагностики каналов (траблшутинг, проверка последней мили), включая VPLS, QinQ;
- Работа с оборудованием: знание базовых диагностических команд оборудования вендоров (Cisco / Huawei / Juniper / QTech / Dlink), понимание принципов работы протокола BGP;
- Владение ПК и ПО: уверенный пользователь ПК, знание офисных программ (Excel, Word, Visio, Outlook), работа с электронной почтой и интернет-ресурсами;
Условия:
-
Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
-
Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: 36040,00 руб. – оклад + 40% РК + 30% северная надбавка + 30% ежемесячная премия;
-
Сменный график 2/2 рабочие часы: с 08:00 до 20:00;
-
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
-
Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счет Компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
-
Медицинская страховка после испытательного срока (+ стоматология), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
