Руководитель отдела 1С

Хотите перейти от экспертной роли к управлению командой и сервисом? Или уже руководите и ищете компанию, где сможете влиять на процессы и качество клиентского сервиса?

«Ритейл Сервис» приглашает в команду Руководителя отдела 1С. Если вы работали консультантом или аналитиком 1С, умеете выстраивать взаимодействие с клиентами и хотите развиваться в управлении — будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу команды сопровождения 1С и контролировать выполнение заявок клиентов.

• Обеспечивать соблюдение сроков и качества оказания услуг.

• Распределять задачи между специалистами и контролировать их выполнение.

• Управлять сервисными договорами: контролировать объем работ, согласовывать изменения и сопровождать взаимодействие с клиентами.

• Вести переговоры, помогать находить решения в сложных ситуациях и выстраивать долгосрочные партнерские отношения.

• Согласовывать технические задания и участвовать в проектах автоматизации.

• Контролировать оформление счетов и закрывающих документов по дополнительным работам.

• Развивать процессы сервиса, повышать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.

Мы будем рады, если у вас есть:

• Опыт работы с продуктами и конфигурациями 1С.

• Опыт консультанта, аналитика 1С или руководителя сервисного направления.

• Понимание принципов сопровождения клиентов и сервисных договоров.

• Опыт управления командой либо желание развиваться в роли руководителя.

• Навыки ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.

• Сильные организационные и коммуникативные навыки.

• Будет преимуществом понимание процессов сервисного управления, опыт работы с SLA, NPS и показателями качества сервиса.

Почему эта вакансия может быть интересна:

• Возможность перейти в управленческую роль без необходимости многолетнего опыта руководства.

• Реальное влияние на качество сервиса, внутренние процессы и развитие команды.

• Работа в аккредитованной IT-компании, развивающей собственные решения на платформе 1С.

• Команда профессионалов, где ценятся инициативность, ответственность и желание развивать сервис.

• Интересные проекты автоматизации и возможность профессионального роста вместе с компанией.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.

• Конкурентный уровень дохода, который обсуждается индивидуально с успешным кандидатом и зависит от опыта и компетенций.

• Работа по графику 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Гибкий обеденный перерыв, чтобы вы могли комфортно планировать свой день.

• Современный офис, мы создали пространство, в котором действительно приятно работать: уютная столовая, тренажерный зал, кофемашина и свежие фрукты, комфортные зоны отдыха.