улица Баранова 87
Старший администратор CrazyDrift
CrazyDrift — это активный развлекательный проект в сфере дрифта, эмоций и клиентского сервиса. Мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя организацию смены, контроль работы администраторов и обеспечение высокого уровня обслуживания гостей.
Обязанности:
Организация и контроль работы администраторов на смене.
Встреча гостей, консультирование по услугам, тарифам, акциям и правилам посещения.
Контроль записи клиентов, бронирований и корректного ведения расписания.
Работа с кассой, терминалом, CRM/учётной системой, контроль оплат и закрытия смены.
Решение нестандартных и конфликтных ситуаций с гостями.
Контроль чистоты, порядка и готовности зоны ресепшн/клиентской зоны к работе.
Координация взаимодействия между администраторами, инструкторами и техническим персоналом.
Обучение новых администраторов стандартам сервиса и внутренним регламентам.
Контроль соблюдения сотрудниками стандартов общения, внешнего вида и дисциплины.
Ведение отчётности по смене, передача информации руководству.
Участие в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов.
Требования:
Опыт работы администратором, старшим администратором, менеджером смены или в клиентском сервисе от 1 года.
Опыт управления небольшой командой будет преимуществом.
Грамотная речь, уверенное общение с гостями, стрессоустойчивость.
Ответственность, внимательность, организованность и умение быстро принимать решения.
Уверенное владение ПК, мессенджерами, кассовой дисциплиной; опыт работы с CRM будет плюсом.
Готовность работать в активной среде с высоким потоком гостей.
Умение сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях.
Заинтересованность в развитии сервиса и команды.
Условия:
Работа в динамичном развлекательном проекте CrazyDrift.
График работы: 5/2
Заработная плата: 40000 + бонусы по результатам работы.
Официальное оформление / оформление по договорённости.
Обучение внутренним стандартам, услугам и рабочим процессам.
Понятная система адаптации и поддержка руководителя.
Возможность профессионального роста внутри проекта.
Дружная команда и активная рабочая атмосфера.
Скидки/бонусы на услуги CrazyDrift для сотрудников — по внутренним условиям компании.
Мы ждём от кандидата:
Нам нужен человек, который умеет не просто работать с гостями, а управлять качеством сервиса на смене. Важно, чтобы вы были внимательны к деталям, умели брать ответственность и помогали команде работать слаженно.
