от 65000 до 75000 RUR
Санкт-Петербург
Большой Сампсониевский проспект 74к2
Большой Сампсониевский проспект 74к2
От 1 года до 3 лет
НАША ИСТОРИЯ
Vertical We&I Лесная - это новый демократичный бренд сети отелей Vertical
Vertical We&I Лесная - это 658 номеров со смелым необычным дизайном и с кухней в каждом номере
Vertical We&I Лесная - это не только удобная кровать и вкусный завтрак.
Vertical We&I Лесная - это и возможность стать частью города и сообщества. Это место, где отдыхают, знакомятся, работают, веселятся, занимаются йогой, устраивают вечеринки и посещают лекции.
Vertical We&I Лесная - это общественные пространства, в которых жизнь бьет ключом: коворкинг, собственный кинотеатр, игровая зона с настольным теннисом и фитнес-зона
ОБЯЗАННОСТИ :
• Организация и контроль бесперебойной работы СПиР в течение смены
• Координация работы службы приема и размещения
• Контроль качества обслуживания гостей и соблюдения стандартов сервиса
• Решение конфликтных, спорных и нестандартных ситуаций с гостями
• Организация и контроль работы по постановке гостей (граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства) на регистрационный и миграционный учет, а также снятию с учета в соответствии с требованиями законодательства РФ
• Контроль кассовой дисциплины, соблюдение финансовых процедур
• Ведение сменной документации и передача информации следующей смене
• Участие в подборе, адаптации, обучении и развитии сотрудников службы приема и размещения
• Координация работы службы приема и размещения
• Контроль качества обслуживания гостей и соблюдения стандартов сервиса
• Решение конфликтных, спорных и нестандартных ситуаций с гостями
• Организация и контроль работы по постановке гостей (граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства) на регистрационный и миграционный учет, а также снятию с учета в соответствии с требованиями законодательства РФ
• Контроль кассовой дисциплины, соблюдение финансовых процедур
• Ведение сменной документации и передача информации следующей смене
• Участие в подборе, адаптации, обучении и развитии сотрудников службы приема и размещения
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ИМ СТАТЬ:
- Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года
- Опыт работы на должности старшего администратора, супервайзера службы приема и размещения или дежурного менеджера будет преимуществом
- Знание стандартов гостеприимства и полного цикла обслуживания гостей: прием, регистрация, размещение, сопровождение проживания и выселение
- Знание требований миграционного законодательства в части регистрации и учета гостей
- Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в условиях высокой загрузки
- Высокий уровень ответственности, организованности и клиентоориентированности
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы в гостиничных PMS-системах, знание системы Opera будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь
- Личные качества : стрессоустойчивость, дипломатичность и тактичность, ответственность, умение работать в команде
ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:
- Отвечать за прием и размещение гостей
- Производить расчеты с гостями и вести кассу
- Продвигать дополнительные услуги
- Ставить на миграционный и регистрационный учёт иностранных граждан и граждан РФ
- Работать с каналами бронирования по поступающим заявкам (travelline и проч.)
- Отвечать на телефонные звонки
- Активно взаимодействовать в чате отеля с гостями и резидентами
- Знать обо всех возможностях отеля
Профессиональные навыки:
- Управление операционной деятельностью службы в рамках смены
- Организация работы персонала, распределение задач и контроль их исполнения
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций и работы с претензиями гостей
- Работа с кассовой дисциплиной, отчетностью и внутренней документацией
- Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдения стандартов сервиса
- Развитые лидерские, коммуникативные и организаторские навыки
- Программы которые мы используем в работе : MS Office, Opera PMS, EMIS Service, Контур, Bitrix 24
БОНУСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ НАШИХ ЛЮДЕЙ:
- Работа в пешей доступности от ст. м. Лесная
- График 5\2 , дневные смены с 10.00 до 19.00 по 8 часов
- Развитие и обучение в рамках быстро растущей сети отелей. Мы растем вместе с нашими людьми
- Предоставляем стильную униформу
- Официальное оформление по ТК РФ
ЭТАПЫ ИНТЕРВЬЮ:
1) Первичное с рекрутером по видео , присылаем ссылку на «Яндекс Телемост».
2) Очная встреча с руководителем, на месте в отеле.
