от 1200 до 1500 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Быстрорастущий международный платёжный сервис, который помогает бизнесу принимать и обрабатывать платежи по всему миру — просто, безопасно и масштабируемо. Предоставляют эффективные решения для работы с платежами, адаптированные под современные задачи бизнеса. Платформа поддерживает офлайн, онлайн и мобильные транзакции, включая банковские карты, EMV, contactless и unattended-платежи — всё в рамках единой инфраструктуры в реальном времени.
Обязанности:
- Ведение коммуникации с клиентами в Telegram-группах (у каждого клиента свой чат);
- Поддержание и развитие отношений с партнёрами;
- Быстрая реакция на запросы клиентов и изменения в их работе;
- Координация внутренних команд для решения задач клиента;
- Поддержка операционных процессов (account support + сопровождение);
- Участие в международных конференциях и взаимодействие с партнёрами офлайн;
- Контроль качества сервиса и удовлетворённости клиентов
Требования:
- Английский язык;
- Опыт в Account Management / Customer Support / Client Success (желательно в FinTech, платежах или high-risk вертикалях);
- Сильные коммуникативные навыки и умение решать проблемы;
- Умение работать с несколькими клиентами одновременно;
- Высокая ответственность и скорость реакции;
- Готовность быть на связи в течение рабочего дня;
- Готовность к частым командировкам;
- Опыт работы в международной среде будет плюсом.
Условия:
- Полностью удалённый формат (5/2);
- Гибкая загрузка (в среднем ~3-6 часов в день, но в начале и конце месяца возможны более загруженные периоды);
- Регулярные командировки на международные конференции (Дубай, Шри-Ланка, Бангкок, Грузия и др.) — все расходы покрывает компания
