Консьерж премиального жилого фонда

Чем Вам предстоит заниматься:

• Работа с жителями и гостями:

• Встреча и сопровождение резидентов, проверка доступа (при необходимости);
• Прием и обработка обращений через CRM-систему (фиксация, классификация, перенаправление);
• Организация сервисных услуг: вызов такси, прием доставок, вызов мастера;
• Контроль визитеров (подтверждение встреч с жильцами, оформление временных пропусков).

• Мониторинг территории и реагирование:

• Обход лобби и прилегающей зоны (галерея, входные группы, придомовая территория) каждые 2 часа;
• Фиксация нарушений чистоты, безопасности или неисправностей (разбитые лампы, протечки);
• Оперативная подача заявок в службы УК (охрана, клининг, инженеры) через систему;
• Контроль исправности оборудования (лифты, турникеты, двери, системы кондиционирования).

Для этого необходимо:

• Средне-специальное/Высшее образование;
• Опыт работы в сфере гостеприимства (отели/рестораны/премиальные ЖК);
• Умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с жителями, в том числе решать конфликтные ситуации;
• Стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, умение располагать к себе и находить индивидуальный подход к каждому;
• Свободное владение разговорным татарским языком.

Мы предлагаем:

• Все по правилам: официальное оформление с первого дня, стабильная зарплата и социальная поддержка сотрудников;
• Реальная возможность карьерного развития: программы обучения в корпоративном университете компании, постоянный доступ в систему дистанционного обучения, кадровый резерв компании;
• Льготы на приобретение жилья в комплексах Ак Барс Дом;
• Крутая команда, насыщенная корпоративная жизнь и спортивные мероприятия;
• График работы: 2/2 (08.00-20.00).