Менеджер по работе с гостями в гостиницу 5*

Обязанности:

• Взаимодействие со всеми подразделениями гостиницы;
• Работа с VIP гостями, работа с групповым поселением гостей;
• Организация комплиментов для гостей;
• Проведение экскурсий по гостинице;
• Украшение номеров, оформление заявок на флористическое обслуживание;
• Проверка заезда и осуществление звонков любезности;
• Помощь гостям во время их проживания в отеле;
• Работа с жалобами, претензиями, с комментариями гостей;
• Подготовка и публикация ответов на отзывы.

Требования:

• Высшее/неполное высшее образование
• Свободное владение английским языком
• Хорошие коммуникативные навыки
• Грамотная речь, навыки деловой переписки, ответственность, умение работать в команде
• Знание гостиничной программы PMS OPERA
• Опыт работы в гостинице 5 звезд будет являться преимуществом.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Выплаты зарплаты строго без задержек;
• Предоставляется БЕСПЛАТНОЕ питание;
• Обеспечение рабочей одеждой и материалами;
• Место работы в шаговой доступности от метро Китай-Город.