Realweb — digital-агентство полного цикла, которое занимает лидирующие позиции на российском рынке.
Ежегодно компания высоко оценивается в индустриальных рейтингах Sostav, Adindex, в ТОП-3 по объему медиабаинга в интернете в рейтинге Adindex.
В рамках направления клиентского сервиса мы находимся в поиске менеджера по работе с клиентами / аккаунт-менеджера с технической экспертизой в digital каналах.
Твоя digital-миссия:
- Ведение текущих клиентов агентства: регулярная коммуникация, сбор и уточнение задач, контроль выполнения договоренностей
- Координация работы внутренних команд
- Контроль сроков, качества и полноты выполнения клиентских задач, своевременное информирование клиента о статусе работ
- Подготовка и сопровождение коммерческих предложений, медиапланов, презентаций, отчетов и других клиентских материалов
- Участие в планировании рекламных кампаний: сбор вводных, брифинг команды, контроль подготовки решений под задачи клиента
- Работа с документооборотом: договоры, приложения, счета, акты, закрывающие документы
- Мониторинг финансового статуса проектов: контроль бюджетов, оплат, маржинальности и выполнения плановых показателей
- Выявление дополнительных потребностей клиента: апсейлы, предложение новых продуктов и решений
- Поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, повышение уровня удовлетворенности и доверия к агентству
- Подготовка регулярной отчетности по проектам и участие во внутренних статусах по клиентам
Что ждём и ценим:
- Понимание digital-инструментов: performance, media, аналитика.
- Опыт ведения клиентов: коммуникация, сбор задач, брифинг команды, контроль сроков и качества исполнения.
- Умение одновременно вести несколько проектов / клиентов и держать в фокусе сроки, статусы, документы и договоренности.
- Сильные коммуникативные навыки: умение выстраивать контакт с клиентом, корректно отрабатывать сложные ситуации, фиксировать договоренности.
- Уверенное владение Excel / Google Sheets, PowerPoint / Google Slides.
- Готовность работать в динамичном темпе и быстро переключаться между задачами.
Про условия:
-
Работа в команде профессионалов с возможностью вертикального и горизонтального карьерного роста
-
Непрерывное обучение hard и soft skills
-
Корпоративная культура мечты: словами не передать, это надо видеть! Заходи к нам в социальные сети или прямо в гости в офис :)
-
Самореализация как эксперта и возможность развития личного бренда: помогаем создавать контент и выступать от лица компании
-
Официальное трудоустройство, частичная компенсация сервиса “Ясно”, доступ к BestBenefits
