Пушкинская улица 268Ж
Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса — грамотно и оперативно работать с обращениями клиентов. Если вы усидчивы и умеете концентрироваться на задачах, будем рады видеть вас в нашей команде!
Что нужно делать?
На первых этапах (первые 2–3 месяца) вы будете:
-
вносить текстовые обращения клиентов из разных каналов в единый реестр;
-
проверять корректность заполнения полей (дата, тема, ответственный, срок);
-
классифицировать обращения по темам;
-
контролировать сроки ответа.
После успешного прохождения испытательного срока в ваши обязанности войдёт:
-
подготовка ответов на стандартизированные запросы клиентов;
-
звонки клиентам для уточнения деталей обращения или информирования о результатах;
-
взаимодействие с профильными подразделениями и маршрутизация обращений.
Мы ждём от кандидата:
-
внимательности и грамотности (в т. ч. письменной речи);
-
усидчивости и терпеливости — работа предполагает обработку большого объёма однотипных задач;
-
уверенного владения ПК: Excel / Яндекс Таблицы (умение работать с фильтрами и поиском).
Будет плюсом:
-
опыт работы с CRM‑системами, Pyrus или с реестрами;
-
опыт работы в банке или в сфере клиентской поддержки.
Что вы получите:
- Комфортный офис в центре г. Ижевска: Пушкинская 268 лит Ж;
- Стабильный фиксированный оклад (57 500 гросс);
- Корпоративные программы обучения: треки развития для разных групп должностей, циклы управленческих тренингов, а также тренинги с открытой записью для любого сотрудника;
- Возможность обучения на внешних площадках – партнерах банка;
- Льготные условия кредитования для сотрудников банка (упрощенная процедура без страхования, поручительства и обеспечения);
- Программа корпоративных скидок BestBenefits для всех категорий сотрудников;
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
- Открытая культура общения, внутренний информационный портал банка, телеграмм канал для сотрудников с полезной информацией и розыгрышами;
- DayOff (выходной) в твой день рождения.
Приглашаем вас присоединиться к нашей команде !
