Key Account Manager (KAM) / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

АКГ Капитал — российская группа компаний родом с Урала, оказывающая услуги в области финансового, налогового, бухгалтерского и юридического сопровождения. Мы ищем состоявшегося аккаунт-менеджера в направлении услуги „Управленческий учёт“. Мы помогаем компаниям управлять бизнесом на основе цифр и уверенно развиваться.

Обязанности:

• Вести клиентскую базу из закрепленных действующих клиентов компании (около 50 холдингов);

• Отвечать за удержание клиентов (Retention), предотвращение оттока (Churn) и развитие сотрудничества (Expansion Revenue);

• Повышать лояльность клиентов с помощью инструментов коммерческой службы: организовывать клиентские мероприятия, работать с бонусной программой и подарками;

• Увеличивать средний чек на клиента за счет кросс-продаж и апсейла.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​Опыт в B2G, B2B CS/Account Management от 3 лет;

• Бэкграунд в консалтинге, финтехе или SaaS (будет преимуществом);

• Экспертное владение метриками управления клиентским портфелем (LTV, Churn, Expansion);

• Опыт формирования стратегии развития клиентов;
• ​​​​​​​Готовность к командировкам (ориентировочно 1 раз в месяц) и к выездным встречам в Екатеринбурге и других городах;
• Уверенное владение Битрикс24;
• Опыт использования ИИ-инструментов;
• Знание 1С будет преимуществом;

• Системное мышление: умение превращать неопределенность в структуру;

• Проактивность, высокий уровень самоорганизации и ответственность.

Условия:​​​​​​​

• Доход: фиксированный оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI, а также дополнительная квартальная премия за перевыполнение плана;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС и консультации собственного коуча-психолога;
• Удобная транспортная развязка, экспресс-маршруты из ключевых районов города, большая парковка для тех, кто на авто, офис находится в БК «Квартал»;
• Собственная корпоративная валюта “Капкоины”, потратить можно на любые цели (абонементы в фитнес, курсы и марафоны, поездки к морю и т.д.);
• Открытая и теплая атмосфера в компании, где всегда можно найти поддержку любых инициатив по развитию компании, улучшению бизнес-процессов;
• Внутреннее обучение и развитие: система наставничества и поддержка команды, широкие возможности для горизонтального и вертикального роста;
• Внешнее обучение по hard и sotf skills: онлайн и оффлайн обучение от внешних тренеров и коучей;
• Яркие корпоративные мероприятия: ежегодные праздники для компании и отделов, сплавы, походы, мозгобойни и другие мероприятия для сотрудников и детей.

  Если Вы готовы стать частью команды экспертов - откликайтесь и мы свяжемся с Вами для проведения интервью!