Эксперт CRM в Отдел стратегии и развития продаж в B2B сегменте

Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.

Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!

Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!

Задачи:

• Декомпозиция и анализ сегментов B2B-клиентов.
• Внедрение системы управления жизненным циклом клиента (CLM) для прогнозирования оттока и роста LTV.
• Разработка матрицы сегментации и стратегий upsell/xsell.
• Повышение эффективности B2B-коммуникаций (рост конверсии, доли CRM, uplift).
• Системное взаимодействие с продуктовыми направлениями по вопросам удержания и развития клиентов.

Требования:

• Высшее экономическое/маркетинговое образование.
• Опыт в B2B-маркетинге/коммуникациях/развитии продаж для юр. лиц от 2-х лет.
• Глубокое понимание банковских продуктов для B2B (РКО, кредитование, депозиты, финтех).
• Понимание B2B-сегментации, процессов управления жизненным циклом клиента и ключевых метрик (LTV, Churn Rate).
• Опыт работы с каналами B2B-коммуникаций (digital, email, push, CRM-триггеры).
• Опыт работы с CRM-системами и BI-отчетностью (создание дашбордов и аналитических запросов).