Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• регулярное общение с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки), по электронной почте и лично;
• выявление потребности клиентов при формировании заказов и прием заказов на стандартную продукцию по телефону, по электронной почте и в офисе компании;
• консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
• процессирование заказов в 1С;
• координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами;
• прием и оформление обмена и возврата стандартной продукции;
• работа с претензиями;
• оформление договоров поставки стандартной продукции
• оформление счетов на оплату Товара и первичных документов;
• возврат подписанных документов от клиентов;
• ведение регулярной отчетности по клиентам;

Требования:

• требуемый опыт работы: 1–3 года;
• образование: высшее, специальность - значения не имеет;
• желателен опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Достойный оклад + годовой бонус по результатам работы;
• График работы с понедельника по пятницу;
• Дистанционное/очное обучение и развитие внутри компании;
• ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев с первого дня работы, мобильная связь;
• Доплата до оклада 14 дней отсутствия по болезни;