улица Василия Ланового 5
Мы создаём современную premium pet care studio, где забота о питомцах сочетается с высоким уровнем сервиса, эстетикой пространства и вниманием к деталям.
Это не просто груминг-салон.
Это пространство, где питомцы чувствуют себя спокойно и безопасно, а владельцы уверены, что их любимец находится в заботливых руках.
В нашей студии работают:
• премиальный груминг;
• ясли (дневной уход за питомцами);
• продажа одежды, аксессуаров и косметики;
• высокий уровень сервиса;
• атмосфера внимания к деталям и искренней заботы.
Сейчас мы ищем администратора, который станет лицом студии и важной частью нашей команды.
Что предстоит делать
• встречать клиентов и их питомцев;
• консультировать по услугам студии;
• вести запись клиентов и работать в CRM;
• принимать входящие звонки и сообщения;
• контролировать расписание мастеров;
• работать с кассой и оплатами;
• сопровождать клиентов на всех этапах визита;
• поддерживать высокий уровень сервиса;
• наблюдать за состоянием питомцев в яслях, контролировать безопасность, комфорт и соблюдение правил группового пребывания;
• помогать в адаптации новых питомцев;
• следить за безопасностью и комфортом животных;
• участвовать в продажах косметики, аксессуаров и одежды для питомцев;
• собирать обратную связь и отзывы клиентов;
• делать фото и видео питомцев, процессов и атмосферы студии для социальных сетей;
• поддерживать порядок и презентабельный вид клиентских зон студии;
• контролировать соблюдение стандартов чистоты в течение смены;
• помогать команде создавать атмосферу заботы и гостеприимства.
Наш идеальный кандидат
• имеет опыт работы администратором от 1 года;
• умеет работать с клиентами и создавать высокий уровень сервиса;
• готов ежедневно взаимодействовать с животными;
• уверенно и спокойно взаимодействует с животными разных размеров и темпераментов;
• любит общаться с людьми;
• внимателен к деталям;
• умеет сохранять спокойствие в загруженные дни;
• получает удовольствие от заботы о клиентах и питомцах;
• понимает, что высокий сервис включает не только заботу, но и умение рекомендовать подходящие услуги и товары;
• готов быть активной частью команды, а не просто работать за стойкой администратора.
Большим преимуществом будет
• опыт работы в груминг-салоне;
• опыт работы в ветеринарной клинике;
• опыт работы в гостинице для животных;
• опыт работы в яслях или дневном уходе для питомцев;
• опыт работы в зообизнесе;
• опыт работы с животными;
• опыт работы в CRM-системах;
• опыт продаж;
• опыт работы с клиентами премиального сегмента;
• понимание специфики груминга;
• опыт создания фото и видео контента;
• опыт работы в premium-сервисе.
Важно понимать
Это не работа только за стойкой администратора.
Большую часть смены администратор находится в движении, взаимодействует с клиентами, питомцами и командой.
Часть рабочего времени связана с заботой о питомцах, находящихся в яслях, контролем их состояния, поддержанием спокойной атмосферы и общением с владельцами.
Вы не обязаны быть профессиональным SMM-специалистом, но важно любить фотографировать и снимать питомцев на телефон, помогая создавать живой контент о жизни студии.
Если вам нравится проводить время с животными и быть частью их комфортного дня — вам будет у нас интересно.
Что будет успехом на этой должности
• довольные клиенты, которые возвращаются снова;
• спокойные и безопасные питомцы в яслях;
• отсутствие ошибок в записи и работе с клиентами;
• высокий уровень сервиса и заботы;
• порядок и чистота в студии в течение всей смены;
• положительные отзывы клиентов;
• выполнение плановых показателей по дополнительным продажам товаров и услуг;
• тёплая атмосфера, в которую хочется возвращаться и клиентам, и сотрудникам.
Мы предлагаем
• красивое современное пространство;
• стабильную заработную плату;
• оклад + KPI + бонусы;
• обучение и поддержку на этапе адаптации;
• возможность профессионального роста вместе с проектом;
• скидки на услуги и товары студии;
• работу в команде, которая искренне любит животных;
• возможность участвовать в создании нового сильного бренда в сфере pet care.
Условия
• график работы 2/2;
• время работы с 09:00 до 21:00;
• оформление согласно ТК РФ;
• доход 80 000–120 000 ₽ на руки;
• место работы: Москва, ЖК Событие.
Как откликнуться
В сопроводительном письме, пожалуйста, расскажите:
• о своём опыте работы;
• есть ли у вас домашние животные;
• почему вам интересно работать именно в pet-индустрии;
• какой сервис вы сами считаете по-настоящему высоким.
Также обязательно ответьте на вопрос:
«Почему вам нравится работать с животными?»
Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь.
Мы будем рады познакомиться с человеком, который разделяет наши ценности, любовь к животным и высокий уровень сервиса.
