Большой проспект Петроградской стороны 18
Компания Webim предоставляет платформу для общения компаний с их клиентами. Наш сервис ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений. Мы ищем Key account manager для работы с нашими ключевыми клиентами.
Обязанности:
-
Ведение текущей клиентской базы.
-
Общение с клиентами по всем вопросам взаимодействия, включая удовлетворенность, заявки на доработки, расширение использования продукта.
-
Проведение встреч и переговоров с клиентами.
-
Развитие существующих клиентов: продажа платных доработок и кастомных решений под запросы клиента, продажа пакетов сопровождения (человеко-часы на развитие решения).
-
Продажа дополнительных лицензий.
-
Продажа продления лицензий.
-
Продвижение более дорогой и расширенной технической поддержки, консультирование по её преимуществам.
Требования:
- Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
- Опыт работы с SaaS.
- Опыт в клиентском сервисе.
- Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения с учетом интересов компании.
- Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.
Условия:
- Гибкий график.
- Стабильная заработная плата.
- Наши клиенты — банки, телеком-операторы, крупный ритейл.
- Прекрасный, ламповый офис в 5 минутах ходьбы от ст. м. Спортивная, Петроградка. Но при этом рассматриваем кандидатов и на абсолютно полную удаленку. Рады кандидатам из всех регионов нашей страны.
