Одна из крупнейших сетей химчисток в Астане с собственным производством и сетью приемных пунктов. Компания оказывает услуги химчистки одежды, обуви, сумок, меховых изделий, домашнего текстиля и доставки заказов в поисках "Руководитель отдела продаж".
Обязанности:
- Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач и контроль выполнения
- Найм, обучение, адаптация менеджеров, проведение планерок, разборы звонков, контроль выполнения KPI сотрудниками на ежедневной основе
- Декомпозиция планов продаж на менеджеров
- Выполнение плана продаж по новым клиентам и действующей клиентской базе
- Построение и оптимизация воронок продаж, анализ эффективности каждого этапа воронки
- Увеличение конверсии на всех этапах воронки продаж
- Повышение среднего чека
- Развитие повторных продаж и удержание клиентов
- Повышение качества обработки входящих обращений
- Разработка, внедрение и регулярная корректировка скриптов, прослушивание звонков, корректировка работы менеджеров
- Выявление причин потери клиентов и разработка мероприятий по улучшению показателей
- Работа с CRM-системой, контроль корректного ведения клиентской базы
- Подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности
Требования:
-
Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет
-
Опыт работы с входящим потоком клиентов, текущей клиентской базой и повторными продажами
-
Опыт управления отделом продаж от 3-х менеджеров
-
Опыт найма, адаптации и обучения сотрудников
-
Опыт построения и управления всей воронкой продаж (новые клиенты/повторные продажи), написания и внедрения скриптов продаж
-
Уверенное владение CRM-системами
-
Сильные аналитические навыки и опыт работы с KPI
-
Предпочтение кандидатам с опытом из сфер услуг: химчистки, клининговые компании, страховые колл-центры, сервисные компании или банковский сектор
-
Опыт управления продажами через телефонные и входящие каналы коммуникации будет преимуществом
Условия:
- Работа в стабильной и развивающейся компании
- Удаленный формат работы
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00/11:00-20:00;
- Конкурентоспособный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом) - оклад+ % от продаж;
- Подчинение напрямую собственнику компании.
