Должность: Руководитель отдела бронирования
Место: Красная Поляна (малый отель, атмосфера домашнего уюта)
Обязанности
- Организация работы отдела бронирования
- Планирование продаж и реализация планов
- Контроль ценообразования: анализ рынка, тарифы
- Полный цикл бронирования: обработка звонков, взаимодействие с гостями, заявки в АС, работа в Trevelline; контроль выставления счетов и оплаты
-контроль миграционного учёт гостей в Контур.ФМС
- опыт работы в AMO CRM
- Контроль качества обслуживания, работа с отзывами/жалобами, мониторинг онлайн-рейтингов, возвраты, работа с возражениями гостей;
- Контент-план, работа с соцсетями и сайтом
- Ежемесячная/еженедельная отчетность руководству: загрузка, подтвержденные бронирования, отказы, средняя цена бронирования
- Шаблоны для чатов и скрипты продаж
- Поиск корпоративных клиентов, ведение групповых заездов
- Контроль дебиторской задолженности
- Обработка групповых заявок, документооборот
Условия
- 90 к, испытательный срок 3 месяца, премирование в сезон
- Официальное трудоустройство
- График 5/2 с плавающими выходными
- Проживание
Требования
- Опыт руководства отделом бронирования не менее 3 лет (горная зона — преимущество)
- Знание CRS/PMS, каналов продаж, OTA-экосистем
- Умение работать в условиях пиковых нагрузок
- Английский и дополнительные языки приветствуются
Как подать заявку
- Резюме и сопроводительное письмо на указанный контакт: объясните, почему подходите команде и как сможете способствовать росту отеля.
