Космодамианская набережная 52с2
АО «СЗПК» — это новый виток российского автомобилестроения. Компания производит современные премиальные автомобили бренда SENAT, объединяя передовые технологии и высокое качество на всех этапах создания продукта.
Мы не просто собираем машины — мы создаём продукт, которым будем гордиться. Приглашаем тех, кто не боится вызовов, хочет расти вместе с нами и участвовать в масштабном проекте с нуля.
Работа в нашей команде даёт возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью истории и встать у истоков нового премиального автомобильного бренда в России.
Мы ищем опытного и целеустремленного Регионального менеджера послепродажного обслуживания. Ваша ключевая задача — развитие взаимодействия с дилерскими предприятиями, выполнение планов по реализации запасных частей, повышение удовлетворённости клиентов уровнем предоставляемых услуг ППО и степени их лояльности к официальной дилерской сети.
Чем предстоит заниматься:
-
Разработкой и адаптацией дилерских стандартов по сервису под требования рынка;
-
Контролем за соблюдением дилерами стандартов послепродажного обслуживания, включая:
- послепродажные процессы,
- оснащение оборудованием и специальным инструментом,
- техническое и нетехническое обучение персонала,
- соблюдение гарантийной политики,
- проведение маркетинговых кампаний по сервису;
-
Расчётом, согласованием, контролем и поддержкой дилеров в достижении установленных показателей по закупке запасных частей и аксессуаров и уровню удовлетворённости клиентов;
-
Участием в разработке бонусных и мотивационных программ для дилеров и их персонала;
-
Содействием в урегулировании жалоб и обращений клиентов;
-
Согласованием проектов и оборудования строящихся или реконструируемых дилерских центров на соответствие сервисным стандартам;
-
Поддержкой новых дилеров на этапе строительства и запуска;
-
Содействием развитию действующей дилерской сети и поиску новых партнёров;
-
Контролем готовности новых сервисных станций к запуску.
Наши ожидания от кандидата:
Образование:
-
Высшее автотехническое образование (наличие бизнес-образования будет преимуществом).
Опыт работы:
-
В сфере послепродажного обслуживания автомобилей, опыт работы с дилерами, знание процессов ремонта автомобилей и поставки запчастей.
Профессиональные навыки:
- Навыки активных продаж;
- Ведение переговоров;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в матричной организации / окружении;
- Уверенное владение MS Office;
- Знание английского языка (B2).
Личные качества:
Лидерские качества, опыт управления командой и работы в режиме многозадачности. Ориентация на результат, умение принимать решения в стрессовых ситуациях и сохранять эффективность при высоких нагрузках. Сильные переговорные навыки и опыт активных продаж. Готовность к командировкам.
Мы предлагаем:
- График работы: полный рабочий день, офис 5/2, периодические командировки в зависимости от потребностей ключевых клиентов. (Основной формат работы — оффлайн).
- Часы работы: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.
- Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли.
-
Сильную команду профессионалов автобизнеса. Участие в интересных командировках и встречах.
- Забота о вас: расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока), компенсацию на питание.
- Территориально м. Павелецкая (10 минут пешком) БЦ "Красные Холмы", новый уютный офис, с оборудованной кухней.
- Работа в нашей команде — это возможность участвовать в развитии технической экспертизы компании.
- Бессрочный трудовой договор, испытательный срок 3 месяца.
