Октябрьский проспект 15
Доход: от 40 000 до 55 000 ₽
Оклад: 27 500 ₽ до вычета НДФЛ + KPI
График: 5/2 с 09:00 до 18:00
Возможен график: 2/2 с 09:00 до 21:00
Место работы: офис
Компания «Союз Юристов+» более 8 лет помогает гражданам законно решать проблемы с долгами через процедуру банкротства физических лиц.
В связи с расширением команды приглашаем оператора контакт-центра.
Обязанности
-
Прием входящих звонков.
-
Обработка входящих заявок и обращений клиентов.
-
Работа с открытыми линиями в Bitrix24.
-
Консультирование клиентов по базовым вопросам.
-
Передача обращений профильным специалистам и контроль их обработки.
-
Работа с действующими клиентами компании.
-
Ведение карточек клиентов и фиксация информации в CRM.
-
Сбор отзывов клиентов о работе компании.
-
Регистрация партнеров в партнерской программе компании.
Требования
-
Опыт работы оператором контакт-центра, администратором или специалистом клиентского сервиса от 1 года.
-
Обязательный опыт работы в Bitrix24.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Уверенные навыки работы с ПК.
-
Внимательность, ответственность и доброжелательность.
-
Умение быстро ориентироваться в информации и работать в режиме многозадачности.
KPI
Премиальная часть зависит от выполнения показателей:
-
отсутствие пропущенных звонков по вине сотрудника;
-
соблюдение стандартов общения с клиентами;
-
своевременная обработка обращений и заявок;
-
корректное ведение CRM и заполнение карточек клиентов;
-
выполнение плана по сбору отзывов;
-
выполнение плана по регистрации партнеров;
-
соблюдение трудовой дисциплины и внутренних регламентов компании.
Мы предлагаем
-
Официальное оформление.
-
Стабильную выплату заработной платы без задержек.
-
Доход от 40 000 до 55 000 ₽ в зависимости от выполнения показателей.
-
Понятную и прозрачную систему мотивации.
-
Обучение продукту и поддержку руководителя.
-
Работу в стабильной компании с многолетним опытом на рынке.
Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в Bitrix24 и опытом работы оператором не менее одного года.
