Руководитель отдела медицинских услуг

Обязанности:

• Контроль производственного процесса оказания медицинской помощи, на основе программ ДМС, за счет средств предприятий, учреждений и организаций, личных средств граждан и иных источников;
• Привлечение юридических лиц к сотрудничеству;
• Обеспечение эффективной организации работы колл-центра, распределение задач между сотрудниками и контроль выполнения;
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов, мониторинг и анализ качества обработки звонков, оценка профессионализмов операторов.
  Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных и годовых отчетов о работе колл-центра, анализ данных и предоставление рекомендаций для улучшения производительности;
• Работа с жалобами клиентов и их разрешение, управление конфликтами в коллективе и с клиентами;
• Обеспечение соблюдения стандартов конфиденциальности медицинской информации, разработка и внедрение политики безопасности в колл-центре;
• Проведение маркетинговых исследований;
• Формирование прейскуранта платных услуг;
• Контроль и актуализация информации на сайте.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в сфере здравоохранения не менее 3х лет.

Условия:

• График работы: 5/2, с 8:00 до 16:30;
• Полный социальный пакет (оформление по ТК, оплата больничных листков, отпусков), регулярно выплачиваемая заработная плата два раза в месяц;
• Предоставление дополнительного отпуска (14 календарных дней);
• Предоставление детского дня один раз в месяц и ко дню знаний для родителя первоклассника;
• Льготное медицинское обслуживание как для сотрудника, так и для близких родственников сотрудника;
• Забота о детях сотрудников МКДЦ: мастер-классы, содействие в организации летнего отдыха, подарки к новому году и ко дню знаний для первоклассника;
• Бесплатное посещение бассейна;
• Работа на территории работодателя.