Привет! Мы — школа Abakus — ведущая международная школа нейроматематики и когнитивного развития для детей в возрасте от 5 лет. С 2015 года наши образовательные центры работают в 25 странах, а также мы работаем онлайн по всему миру!
Сейчас мы активно расширяемся по Европе, с особым фокусом на Румынию. В связи с этим мы ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного специалиста в команду клиентской поддержки, чтобы ещё качественнее сопровождать семьи и педагогов на всех этапах обучения — от первого знакомства до успешных результатов.
Что предстоит делать:
-
Общаться с родителями и учителями на всех этапах обучения — от знакомства до завершения курса
-
Помогать клиентам в чате, по почте и телефону — быстро и доброжелательно (95% работы - в чате)
-
Вносить изменения в расписания, заменять преподавателей, обновлять данные аккаунтов
-
Собирать и обрабатывать обратную связь от наших клиентов
-
Решать вопросы, предугадывать потребности и делать сервис удобнее
-
Вести учёт информации и следить, чтобы всё работало чётко и без сбоев
Наши ожидания от кандидата:
-
Свободное владение английским и румынским языком (письменная и устная речь), понимание русского языка на базовом уровне.
-
Уверенное использование цифровых инструментов: Google Workspace, CRM-системы, чаты и платформы поддержки
-
Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и навык многозадачности
-
Эмпатия, инициативность и нацеленность на качественный сервис
-
Командный дух и позитивный настрой
Опыт в поддержке или образовании будет преимуществом, но важнее — ваша вовлечённость и способность эффективно помогать людям.
Что мы предлагаем:
-
Работу из любой точки — полностью удалённо, в дружелюбной и мотивированной команде, которая верит в своё дело
-
5-дневная рабочая неделя, смены на выбор (09:00–17:00 или 13:00–21:00);
-
Оплачиваемое обучение и возможности для профессионального роста
-
Возможность реально влиять на образовательный путь детей и помогать семьям по всей Европе
Если вы организованны, внимательны к людям и искренне хотите помогать — мы будем рады с вами познакомиться.
Давайте расти и развивать будущее вместе. 🌱
