Администратор по работе с гостями

Novikov School — гастрономическое пространство, где объединяются обучение, гастрономия, события и ресторанная культура.

Мы проводим профессиональные и любительские курсы, мастер-классы, корпоративные мероприятия и специальные проекты с участием ведущих шеф-поваров и экспертов индустрии. Каждый день наша команда создает пространство, в котором люди учатся новому, получают вдохновение и становятся частью гастрономического сообщества.

Если вам близки высокий уровень сервиса, любовь к своему делу и желание развиваться вместе с сильной командой — будем рады знакомству.

• Встречать гостей и создавать атмосферу гостеприимства:

Первыми приветствовать посетителей школы, помогать сориентироваться, консультировать по программам, проектам и возможностям обучения.

• Консультировать и поддерживать клиентов:

Отвечать на вопросы по телефону, электронной почте и в WhatsApp, помогать подобрать оптимальные решения, сопровождать клиента на всех этапах взаимодействия со школой.

• Работать с современными CRM-системами:

Вести клиентскую базу, отслеживать обращения, контролировать процесс взаимодействия с каждым гостем - вы всегда в курсе всех деталей!

• Проводить кассовые операции (Rkeeper):

Оформлять оплаты, работать с кассой и финансовыми отчетами, обеспечивать прозрачность и точность всех расчетов.

• Вести отчетность и документацию:

Формировать необходимые отчеты, следить за актуальностью и корректностью документов, поддерживать порядок в административных процессах.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь; умение четко и понятно доносить информацию.

• Развитые коммуникативные навыки и высокая эмпатия для эффективного взаимодействия с клиентами.

• Умение работать в условиях многозадачности, сохранять концентрацию и приоритезировать задачи.

• Ориентация на достижение результата и стремление к постоянному развитию.

• Готовность к долгосрочному сотрудничеству и вовлеченность в работу команды.

Условия:

• Стабильная заработная плата без задержек и с официальным трудоустройством по ТК РФ. Ставка за смену 4800 р. на руки после испытательного срока.

• График работы 2/2 по 12 часов: смены с 8:00 до 20:00 и с 12:00 до 24:00, что позволяет эффективно планировать личное время.

• Возможности карьерного роста в динамично развивающейся компании и поддержка профессионального развития.

• Трехразовое питание от наших шеф-поваров - вкусно и полезно прямо на рабочем месте.

• Специальные условия для посещения кулинарных курсов и мастер-классов - развивайтесь вместе с нами!

Если вакансия вам интересна, мы с радостью пригласим вас на экскурсию по школе и познакомим с нашей командой!