HR платформа Сбера – собственный продукт компании, который охватывает весь жизненный цикл работы с персоналом: подбор, обучение, развитие, оценку, результативность, обратную связь и многое другое.
Обязанности
Чем предстоит заниматься:
• лидировать развитие и координацию полного пакета ITSM-процессов ИТ-подразделения: от разработки методологии до внедрения и оптимизации
• управлять инцидентами, изменениями, конфигурациями, жизненным циклом ПО, а также управлять кросс-функциональными зависимостями между командами
• выступать связующим звеном между ИТ и кибербезопасностью, обеспечивая выполнение требований ИБ
• видеть процессы как сквозной продукт, выявляя общие интересы и точки пересечения команд, формируя решения максимальной ценности для стейкхолдеров
• анализировать текущие ИТ-процессы, предлагая и внедряя улучшения, повышающие зрелость процессов
• создавать и поддерживать актуальную и применимую на практике документацию
• проводить регулярные аудиты ИТ-процессов
• консультировать команды по методологии ИТ-процессов, помогая им эффективно встраиваться в процессную модель.
Требования
Мы ждём что ты:
• знаешь ITSM-процессы и имеешь подтвержденный опыт управления, оптимизации и масштабирования в ИТ-организациях со сложным ландшафтом
• имеешь опыт разработки процессной документации: регламентов, политик, схем рабочих процессов (BPMN/UML), операционных инструкций
• умеешь выявлять стейкхолдеров, анализировать и формализовать требования, находить общие потребности и зависимости, создавая целостные решения
• умеешь убедительно представлять свои идеи и вести конструктивный диалог даже под давлением времени и нагрузки
• понимаешь требования кибербезопасности и готов интегрировать их в ИТ-процессы, находя практические пути реализации
• самостоятельно доводи дела до завершения и быстро осваиваешься в новых системах и процессах
• обладаешь аналитическим мышлением и стремлением улучшать существующий порядок вещей
• обладаешь навыками работы с генеративными AI-моделями; имеешь опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.
Будет плюсом:
• опыт взаимодействия с процессами кибербезопасности (управление уязвимостями, обработка инцидентов)
• опыт работы с облачными инфраструктурами (AWS, Яндекс и т.п.).
Условия
Что мы предлагаем:
• локация м. Савеловская
• стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение за счёт компании
• бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров
• мощное оборудование и всё необходимое для эффективной работы.
