Сколковское шоссе 43
"A7 Технологии" входит в группу компаний A7 (платформа международных платежей).
Мы создаем технологические решения для проектов государственного масштаба. Мы работаем там, где надежность и безопасность имеют первостепенное значение, а результат влияет на миллионы пользователей по всей стране.
Мы растем стремительно: расширяем направления, запускаем новые продукты и усиливаем команду. В наших проектах — современные технологии, масштабные задачи и возможность напрямую влиять на развитие цифровой инфраструктуры России.
У нас нет лишней бюрократии — только сильная команда профессионалов, открытая коммуникация и культура, где ценят экспертизу, инициативу и ответственность.
Сейчас мы в поиске Руководителя направления VIP технической поддержки, который усилит нашу команду.
Обязанности:
-
Обеспечение персонализированной IT-поддержки для топ-менеджеров и ключевых пользователей.
-
Оперативная, проактивная и конфиденциальная помощь топ-менеджерам.
-
Взаимодействие с другими отделами: Координация с системными администраторами, службами безопасности.
-
Проактивная работа: Предотвращение сбоев, установка обновлений, консультирование по использованию IT-решений.
-
Обеспечение конфиденциальности: Строгое соблюдение NDA и режима секретности при работе с информацией руководителя.
-
Коммуникации с ключевыми владельцами процесса.
Требования:
-
Опыт техподдержки от 3 лет.
-
Навыки работы с топ-менеджерами: клиентоориентированность и умение доступно объяснять технические детали.
-
Базовые знания сетевых технологий и мультимедийного оборудования.
-
Способность быстро принимать решения в условиях часто меняющихся требований.
-
Обладание широким техническим кругозором.
-
Стрессоустойчивость, уверенная коммуникация.
-
(опционально) Английский на техническом уровне.
-
(опционально) Опыт написания пользовательской и технической документации, регламентов и инструкций.
-
Координация технической поддержки VIP-пользователей.
-
Формирование и ведение списка VIP-пользователей.
-
Контроль выполнение заявок\решение инцидентов в срок от VIP-пользователей.
-
Отсутствие негативной обратной связи от VIP-пользователей.
-
Информирование VIP-ассистентов о дежурном сотруднике.
Условия:
- График 5/2.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ, бессрочный договор.
- ДМС после испытательного срока, 31 день отпуска.
- Корпоративное изучение английского языка.
- Работа в профессиональной команде, открытой к сотрудничеству, идеям и инновациям.
